调整认知,主动变革——我社大梦书屋疫情之下的应对与探索

2020-04-15 10:07:29 来源:大梦书屋 点击: 收藏

  疫情之下,许多行业在近两个月都遭遇了严酷的春寒时间,而对于需要线下客流维持门店营收与运作的实体书店而言,冲击则更甚。面对门店顾客几近断流、线下品牌性艺文活动无法开展等不利情况,我社大梦书屋积极应对,探索疫情防控特殊时期的生存之道。

  面临难题一:门店无法全部复工,客流骤减

  应对之道:逐步探索门店销售线上化

  受到疫情影响,大梦书屋六家门店至三月底仍无法全部恢复营业,仅西湖店、融侨中心店及榕图店复工,店门开着却客流寥寥,相比疫情前仅剩两成,而门店营收相较同期下降近90%,大梦书屋在疫情防控期间严格按照防控要求,不提供餐饮堂食服务,同样抑制了读者到店消费的意愿。

  面对这一难题,大梦书屋积极克服疫情的不利影响,调整经营思路,在做好门店疫情防控工作同时,逐步探索门店销售线上化。早在2月中旬,线下门店还未正式复工前,大梦书屋就已着手准备利用微信小程序推出图书、餐饮产品的线上销售业务,同时推出外卖配送服务。除此之外,大梦书屋还注册了官方抖音账号,目前已推出多场线上直播,包括“云游大梦”“好书推荐”等多个直播主题,旨在介绍及推荐大梦书屋每月重点好书的同时,利用抖音这一热门流量平台,拓展大梦品牌线上推广及销售。

  面临难题二:线下艺文活动悉数停办,恢复时间无法明确

  应对之道:推出线上版专属活动,距离远了心不远

  线下艺文活动作为大梦书屋的一大特色,一直以来深受众多读者喜爱。面对疫情,大梦书屋暂停原有的线下活动,并创新活动机制,推出“以艺战‘疫’”活动系列,将原有内容有机移植到线上进行,利用读者微信群举办艺文活动,为广大读者带来诸多全新的阅读体验,并扩大属于书屋自身的私域流量。

  3月9日,大梦书屋与福州市图书馆、中国邮政福州分公司共同推出的线上版“你选我购”活动正式启动,读者通过大梦书屋官方微信小程序下单选书,市图书馆为读者所选图书买单,图书通过中国邮政物流渠道快递到读者手中,实现读者疫情期间足不出户借阅图书的 需求,一时成为本土读者的热议话题。活动充分发挥了各方资源优势,零成本借阅和快递包邮的最大力度惠民政策,在解除读者纸质书阅读成本压力的同时,也为实体书店转型线上营销打开一个快速通道。《福建日报》《海峡都市报》《福州日报》等多家媒体对活动进行了宣传报道,“学习强国”、福州市文旅局官方公号以及海峡出版发行集团官方公号等平台进行了转发宣传。活动推出的第一周,就有500多位读者在线上下单借阅图书。

  早在寒假前,大梦书屋就在“你选我购”模式的基础上,延伸出以学校老师为主要受众的校园版“你选我购”活动——“教师假期阅读成长计划”。而在疫情之下,大梦书屋也将活动转移到了线上,首期与闽江学院附中合作该项目,已有近200位教师参与了活动。

  除推动影响较大的“你选我购”活动如期进行外,大梦书屋还联手多家出版机构,整合出版社的作者资源,以自有的微信读者群为虚拟活动载体,推出“以艺战‘疫’”线上活动系列。目前“书店燃灯计划”已完成作家李浩、计文君和贾志刚的三期分享,未来还有顾湘、吴钩、周云鹏、苏七七等知名作家将加入其中。此外,大梦书屋原有的亲子阅读、文化沙龙等活动近期也将陆续推出线上版。

  面临难题三:部分品牌合作项目推进受阻

  应对之道:突破固有,创新品牌合作新模式

  大梦书屋是一个复合型的文化体验空间,除了图书之外,多种复合业态也是书屋的品牌竞争力所在。受疫情影响,部分品牌合作项目也陷入了停滞状态,无法对门店营收形成有效补充。对此,大梦书屋积极探索及拓展品牌合作新模式,力求将不利影响降到最低。

  目前,大梦书屋已与福清新华书店、福清广博公司达成合作,在福清万达广场内建设“大梦·悦读空间”项目,通过品牌输出,并提供空间打造、选配书服务等尝试集团内跨部门、轻资产的新合作模式;拟与老干局、老年大学等单位合作,尝试推出面对老年读者阅读需求的专项服务,通过服务解决老年读者不懂线上购书的需求,力图开拓新的细分市场;与省总工会、省直机关工会合作,推出建设“书香工会”的专属服务方案,提供悦读空间打造、联合荐书、图书配送和活动执行等服务内容。

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