2014.12生活空间●健康快车

 
    早自修结束后的课间，一位平日非常负责任的班主任罗老师到我办公室，诉说自己非常迷惘，因为不知道怎样面对一名学生，不知道该如何教育这个学生。
    事件的起因是，今天上午早自修时间，罗老师又收到该班学生黄某某的罚单，罚单是由校学生会开出的，原因是黄某某在教学楼吃零食。罗老师找他谈话，但黄某某坚决否认自己的违纪行为，一副死猪不怕开水烫的样子。最后黄某某对罗老师说：“别人向你借钱，你都不问什么，而我向你借钱，你问三问四，问我爸问我妈的情况，才借给我三十元钱，我觉得罗老师你好偏心！”
······
    罗老师与学生冲突的事件，让我想起了自己十八岁那一年代课时发生的一件事。
高中毕业那一年，我十八岁，找了一份代课的活。刘校长是一位德高望重的“老教育”，交代我第一节课一定要把纪律抓好，为以后上好课打好基础。
    铃声响过，我走进教室。乡下孩子上学迟，五年级的学生，大的已经十五岁，个头很高了。看着他们，一下子我就心虚了。讲好例题，开始布置作业，后排的一个学生就不听话了，并且与旁边的同学一起站起来玩教室角落里的那个破球。这时我感到特别无助，如何控制纪律？如何驾驭局面？头脑一片空白，突然想起了刘校长的话：抓好纪律，为以后上好课打好基础。
······
    我无言以对，走下讲台，要拉他出教室。他死死抱住桌子，我拉不动他，就这么僵着。整个班的学生在起哄……
    班长叫来了刘校长。站在窗外的刘校长，不动声色，一言不发。所有的人都看着校长，等待他的咆哮雷霆。
    只见刘校长伸出食指，对着高个子轻轻一指，高个子马上就放开手，静静地走出教室。
我用手拉，我咆哮，都无效。
······
    班长来找我。我也站在教室外，用手轻轻一指，那个学生就出来了……
    这一指，我整整修炼了十八年。
    我想，每个学校都会有这样的学生，每个教师在自己的教育生涯中都会遇到这样的事。碰到这样的学生教师确实很郁闷。这个时候教师不要咆哮，不要侵犯学生的身体（空间），也不要以施恩或高压的态度对待学生。
······
    同理心就是能够站在对方立场去了解对方的能力；就是设想自己处于他人处境时，内心会有什么感觉，对他人感觉起共鸣并回答之；就是能够正确了解当事人内在主观的世界，并且能将有意义的讯息传递给当事人。
    以下是同一事件三种不同的处理方法。
    若你的学生告诉你：“陈某某在那么多人面前给我难堪，未免太过分了。我真的好生气……想揍他两拳。”
    一、具破坏性的反应方式就是否定其情绪
    1.消防队员型。
    “你看，你看，陈某某给你难堪了吧！我不是告诉你少去惹他吗？你就不听，这下子自找罪受了吧！”
    “哎呀！他骂你一下又怎样，又不痛，忍一下就好了嘛！何必气成这样！”
······
    3.贬损他人型。
    “你只会讲别人，你自己呢？一天到晚只会惹麻烦，还怨别人！”
    二、“有道理没效果”的话，就是没有做到同理
    1.探索：询问、搜索更多资料。
    “他究竟说了些什么？他以前这样说过你吗？”
······
    3.支持：安慰。
    “没关系啦！不管他怎么说你，我们仍然很欣赏你！”
    4.解释：分析。
    “陈某某只是开开玩笑，没什么恶意的，何必当真！”
    “我想他不是有意这么说的。”
    5.忠告：告诉别人应怎么办。
······
    三、同理心，了解当事人的感受
    “我觉得他在大家面前给你难堪，你会觉得蛮生气、蛮委屈的！”
    “好像你对他所说的话感到很伤心！”
    人在碰到问题克服不了的时候，最先征求意见的往往是最懂他的人，而不是最有办法的人。懂他的人，肯定是能够站在他的立场同理他的人，学生是这样，朋友、家人也是这样。
（责任编辑：黄常棋）