2014.09教育观察●教师视角

你会倾听吗

【编者按】做教师时间长了，很多教师不知不觉中形成了一种定势：和学生谈话，不自觉地以教育者的身份居高临下，批评、教育、指点人生迷津、指出缺点和失误。很多时候，教师不能真诚地、耐心地倾听完学生的一句话，即使听到部分，也扭曲了学生的意思。而对学生来说，特别是低年级的学生，好动，表现欲强，绝大多数喜欢别人听自己说，而没有耐心去听别人说。所以，课堂上常常是某学生在回答问题，而其他的学生却在干别的事情……本期专家及一线教师的几篇文章，从理论和实践的角度分析了倾听对教师和学生的重要性，可供参考！
 
倾听的过程与层级探析
汤卫红  冯建军
    倾听是积极、主动地对各种听觉和视觉刺激接收、注意、理解、评价以及反应的过程。分析倾听过程的结构性要素和不同类别倾听的层级，对于我们把握倾听这一高度复杂的人类行为，寻找影响倾听的原因，构筑自然、润泽、对话的生态课堂具有十分重要的基础性意义。
    一、倾听的过程
    倾听的过程首先是接受信息，接着是对所接受的信息进行分析、加工和理解，再对信息作出评价以及反应。我们可以把倾听分为预测、接收、选择、理解、内化和评价六个阶段。
    （一）预测
    倾听不是简单的“只是听听”，它伴随着倾听者的主动参与，因此，倾听往往是有准备的听。预测是倾听过程中接收一个潜在的刺激之前的过程。对于课堂而言，学生在上课之前，往往对所学内容有所了解（如预习）或已有相关的知识、经验、方法基础。因此，学生在倾听之前，往往都会对言说者可能言说的内容、态度及对自己的回应进行预测。他们都会调整自己的状态并向言说者传递准备倾听的信息，包括倾听的姿势、眼神、表情等。他们在课堂中的倾听更多地建立在对所听内容预测的基础上，通过倾听，确认、印证或否定自己的课前预测。随着课堂进程的推进，学生也会不断对将要听到的内容进行预测，并有可能作出自我的回应。由此可见，预测是倾听的准备性阶段。
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    （四）理解
    通过解读，听者对信息有了初步的了解，完成这个过程后，就进入到“思考加工”的阶段，即“对信息进行思考，作出更详尽的推论，对说话人和他传递的信息进行评估和判断等等”。比如，儿童听到“平行四边形四个角有可能都是直角”时，就会调用有关平行四边形特征的知识和头脑中已有的平行四边形的表象进行理解。如果儿童仅凭一般平行四边形的表象就可能会作出错误的判断。有的则可能借助于四根木条钉成的平行四边形教具在头脑中的表象进行操作性思考，从而发现：推拉过程中，平行四边形的性质没有改变，推成长方形时就是一个特例，此时，就能作出正确的判断。
    （五）内化
    理解了所收到的信息后，就进入了倾听的下一个阶段———内化。内化并不是把理解的信息全部纳入自己的认知结构，而是首先经历一个价值判断的过程，是抛弃还是强化存储。倾听者总是先决定理解的信息是否值得内化，这要根据自己的价值标准判断这些信息的分量、探询说话者的目的、质疑信息的思想、怀疑信息的有效性，把说话者的观点与自己的标准相比较。内化是将理解后的信息进行价值判断再筛选后对已有认知结构实现同化或顺应的过程。比如，对于上述“平行四边形四个角有可能都是直角”理解之后，儿童便会将认知结构中的一般“平行四边形”的概念顺应新的认识———长方形是四个角都是直角的特殊平行四边形。
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    二、倾听的层级
    倾听从目的上来区分，表现出不同的类别与层级，我们认为主要包括：辨别性倾听、理解性倾听、批判性倾听、欣赏性倾听。从总体上来看，这四者的层级是由低到高的，但相互之间又有关联、交叉，也表现出不同的类别特征。
    （一）辨别性倾听
    辨别性倾听的目的主要是区别来自听觉或视觉的刺激。倾听者在倾听中学会洞察说话者的口头暗示，如音量、语速、语调、语气、停顿、重音等，这是辨别性倾听的重要组成部分。辨别非语言暗示传递的视觉刺激也非常重要，它使倾听者可以更好地理解别人传递的信息。非语言符号包括体态语言、面部表情、人造物品、距离、时间、触摸、环境等。如，儿童根据老师说“把两个数合起来，就用加法算”时重音突出“合”并将分开的双手合拢时，就能清晰地辨别这两个来自听觉和视觉的信息，体会数学中的“加法”是两个集合元素的并集的含义。有学者研究表明：35%的信息是通过语言传递的，而65%则是通过非语言行为传递的。明白这一点，特别是对于儿童，教师更应注意辅以非语言行为来传递信息，以帮助儿童辨别信息的含义。比如，描述“三角形是由三条线段围成的图形”时，仅仅重音强调“围成”，儿童并不能很好地辨别这条信息所表达的意义。而教师通过手指比划出三角形，则能传递这里的“围成”是三条线段首尾相接的信息，这种视觉刺激能帮助儿童很好地辨别信息的内涵。辨别性倾听在儿童有效倾听、语言习得、概念获得、阅读能力的提高中扮演重要角色。
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    （四）欣赏性倾听
    欣赏性倾听也建立在理解性倾听的基础上，是获得感官愉悦和享受的高度个人化的倾听过程。语文课堂中，朗读者出色的朗读对听者来说也是一种高尚的精神享受。伴随着声情并茂的朗读传入听者耳鼓，听者自然入情入境，引发共鸣。欣赏性倾听能深化对所听内容的理解，体悟表达的情感，有效增强记忆，培养审美情操，其作用可谓巨大。数学课堂中，欣赏性倾听可以是语言陈述的简洁美、规律呈现的节奏美、几何的外在形式美，还可以是数式的统一美等等。这些欣赏性倾听不仅可以从艺术的视角陶冶学生的数学审美情操，而且也能促进学生对数学的理解、提高对数学的兴趣、增强学好数学的信心。音乐课堂中，欣赏性倾听更是十分重要的一种倾听，是培养学生的感受能力、审美能力、想象和联想能力的有效途径，对于丰富学生情感体验，发展艺术敏锐性，捕捉艺术灵感，提升艺术修养，促进身心健康都具有重要意义。
（作者单位：江苏省如皋师范附属小学  南京师范大学教育科学学院）